Tagasimaksepoliitika

Käesolevas tagastus- ja tagasimakse-eeskirjas selgitatakse, millal ja kuidas võivad kliendid tagastada saidi kaudu ostetud tooteid Quercus Parquet. Käesolev eeskiri kohaldub ostudele, mis on tehtud quercusparquet.com.

1. Tavapärane tagastusperiood

Kui kohustuslikest tarbijakaitseseadustest ei tulene teistsugust reeglit, võtame nõuetele vastavad tagastused vastu 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist.

Tavapärase vabatahtliku tagastamise tingimustele vastamiseks peab toode olema kasutamata, kokku panemata, puhas ja samas seisukorras nagu kättesaamisel, tagastatud koos kõigi originaalosade, tarvikute, juhendite, riistvara ja pakendiga ning sellele peab olema lisatud ostutõend.

2. Tagastamine ostja meelemuutuse tõttu

Võtame tavapärase tagastusperioodi jooksul vastu nõuetele vastavate mittekahjustatud toodete tagastusi, kui klient muudab meelt, eeldusel et järgitakse käesolevas eeskirjas sätestatud tingimusi.

Ostja meelemuutusest tingitud tagastamise korral vastutab klient tagastamise saatmiskulude eest, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus näeb ette teisiti.

3. Kuidas tagastamist alustada

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@quercusparquet.com.

Lisage palun oma tellimuse number, täisnimi, tarneaadress, tagastatav toode, tagastamise põhjus ning toote ja pakendi fotod.

Ärge saatke ühtegi toodet tagasi enne, kui olete meiega ühendust võtnud. Anname tagastamisjuhised ning vajaduse korral tagastamisloa ja tagastamisaadressi.

Ilma loata saadetud tagastused võivad hilineda, nende vastuvõtmisest võidakse keelduda või need võidakse saatjale tagastada.

4. Tagastamise saatmiskulud

Kui tagastamine ei tulene meie veast, defektsest tootest, kahjustatud tootest, valest tootest või muust põhjusest, mille korral kohaldatav õigus nõuab, et meie tasuksime, vastutab klient tagastamise saatmiskulude eest.

Suure, raske või ülemõõdulise mööbli tagastamiseks võib olla vajalik veoteenus ning see võib olla tavapärasest pakisaadetise saatmisest kallim.

Kui anname vabatahtliku tagastamise jaoks ettemakstud tagastussildi, võidakse tagastamise saatmiskulu seadusega lubatud ulatuses tagasimaksest maha arvata.

Väljasaatmise saatmishinnad, mis on loetletud dokumendis Saatmiskulude eeskiri on subsideeritud kliendi saatmishind kauba meilt kliendile kohaletoimetamiseks. Tagastamise saatmiskulud võivad väljasaatmise saatmishindadest erineda, eelkõige suure, raske või ülemõõdulise mööbli puhul, mille jaoks on vajalik veokäitlus.

5. Laovaru taastamise tasu

Me ei võta heakskiidetud tavapäraste tagastamiste eest eraldi laovaru taastamise tasu. Kui seadus seda lubab, võidakse siiski teha mahaarvamisi tagastamise saatmiskulude, puuduvate osade, puuduva pakendi, kahjustuste või toote kontrollimiseks vajalikust ulatuslikumast käsitsemisest põhjustatud väärtuse vähenemise eest.

6. Mittetagastatavad tooted

Järgmised tooted ei kuulu tavapärase vabatahtliku tagastamise alla, välja arvatud juhul, kui need on defektsed, kahjustatud, valed, nõuetele mittevastavad või tagastatavad kohustusliku õiguse alusel:

eritellimusel valmistatud või personaliseeritud tooted; tellimuse alusel valmistatud mööbel; enne ostu selgelt tagastamiskõlbmatuks märgitud lõppmüügi- või tühjendusmüügi tooted; kokkupandud mööbel; kasutatud mööbel; väärkasutuse, ebaõige kokkupaneku, hooletusse jätmise, muutmise, ebaõige hoolduse, lemmikloomade, niiskuse, kuumuse või õnnetuste tõttu kahjustatud tooted; madratsid, padjad, voodipesu või polsterdatud tooted, mille puhul esineb hügieeniprobleeme, kui need on avatud, kasutatud või ei ole edasimüügiks sobivas seisukorras, kui seadus seda lubab; ning tooted, millel puuduvad originaalpakend, osad, tarvikud, kinnitusvahendid või kasutusjuhendid.

Käesolev jaotis ei piira tarbijate kohustuslikke õigusi.

7. Kahjustatud, defektsed, lepingutingimustele mittevastavad või valed tooted

Kui saate kahjustatud, defektse, lepingutingimustele mittevastava või vale toote, võtke meiega viivitamata ühendust aadressil info@quercusparquet.com.

Palun esitage oma tellimuse number, probleemi kirjeldus, tootest tehtud fotod, pakendist tehtud fotod ning fotod kahjustatud või puuduvatest osadest.

Sõltuvalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võime pakkuda asendusosa, asendustoodet, remondituge, toote tagastamist raha tagastamiseks, osalist tagasimakset või muud asjakohast õiguskaitsevahendit.

Ärge visake toodet ega pakendit ära enne, kui oleme probleemi üle vaadanud.

8. Tagasimakse viis ja ajastus

Heakskiidetud tagasimaksed tehakse algsele makseviisile, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab teisiti.

Tavapäraste tagastuste korral töödeldakse tagasimaksed üldjuhul 5-10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist.

Teie pank, kaardi väljastaja või makseteenuse pakkuja võib tagasimakse teie kontole kandmiseks vajada lisaaega.

Saatmiskulusid vabatahtliku tagastamise korral ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus seda nõuab või kui tagastamine on tingitud meie veast, defektsest kaubast, kahjustatud kaubast või valest tootest.

9. Tagasimaksetest tehtavad mahaarvamised

Kui seadus seda lubab, võime tagasimaksest maha arvata puuduvate osade, puuduvate tarvikute, puuduva pakendi, pärast kohaletoimetamist tekkinud kahjustuste, tavapärasest kontrollimisest ulatuslikuma kasutamise, tagastamise saatmiskulude, tagastusveokulude ning ebaõnnestunud või keeldutud kohaletoimetamisest tingitud vedaja tasude summa.

10. Ümbervahetamine

Me ei taga otsese ümbervahetamise võimalust. Kui soovite teistsugust toodet, suurust, värvi või mudelit, on tavapärane viis tagastada sobiv toode ja esitada uus tellimus.

11. EL-i tarbija taganemisõigus

Kui olete Euroopa Liidus asuv tarbija, võib teil olla seadusest tulenev õigus taganeda veebist tehtud ostust 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist põhjust esitamata. Palun tutvuge meiega EL-i taganemisõigus Poliitika üksikasjade saamiseks.