Garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri

Käesolev garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri selgitab, kuidas Quercus Parquet käsitleb defektseid tooteid, puuduvaid osi, tootega seotud probleeme ja garantiiga seotud taotlusi. Käesolev eeskiri ei piira tarbijatele nende elukohariigis kehtivaid kohustuslikke seaduslikke õigusi.

1. Toote seisukord

Meie eesmärk on pakkuda tooteid, mis vastavad nende kirjeldustele, piltidele, spetsifikatsioonidele ja kohaldatavatele kvaliteedistandarditele.

Mööblil võivad esineda loomulikud värvi-, tekstuuri-, süü-, viimistluse- või materjalierinevused, eriti puidust, kangast, nahast või käsitsi valmistatud osade puhul. Selliseid loomulikke erinevusi ei loeta defektideks, välja arvatud juhul, kui tootelehel on märgitud teisiti.

2. Tootega seotud probleemidest teatamine

Kui arvate, et teie toode on defektne, kahjustatud, puudulik või kirjeldatust erinev, võtke meiega ühendust aadressil info@quercusparquet.com.

Lisage palun oma tellimuse number, toote nimi, probleemi kirjeldus, probleemi näitavad fotod või videod, tarnekahjustuse korral pakendi fotod ning võimaluse korral etikettide, partiinumbrite või tootesiltide fotod.

3. Puuduvad osad või kinnitusdetailid

Kui teie tellimusest puuduvad osad, kinnitusdetailid, tööriistad või juhised, võtke meiega ühendust. Olenevalt olukorrast võime pakkuda asendusosi, puuduvaid kinnitusdetaile, kokkupanekujuhiseid, remondijuhiseid või muud asjakohast tuge.

4. Tootmisdefektid

Tootmisdefekt võib hõlmata tootmisest või materjalidest põhjustatud konstruktsioonilist või funktsionaalset probleemi.

Tootmisdefekt ei hõlma tavapärast kulumist, väärkasutusest, valest kokkupanekust, valest paigaldusest või hooldusjuhiste eiramisest põhjustatud kahjustusi, kliendi või kolmanda isiku tehtud muudatusi või remonti ega niiskusest, kuumusest, päikesevalgusest, lemmikloomadest, lastest, õnnetustest või kaubanduslikust kasutusest põhjustatud kahjustusi, välja arvatud juhul, kui toodet müüakse sõnaselgelt kaubanduslikuks kasutuseks.

5. Võimalikud õiguskaitsevahendid

Sõltuvalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võivad õiguskaitsevahendid hõlmata asendusdetaili, remondituge, asendustoodet, osalist tagasimakset, tagastamist raha tagasimaksmiseks või muud kohaldatava õigusega nõutavat õiguskaitsevahendit.

Enne õiguskaitsevahendi heakskiitmist võime nõuda tootest fotosid, videoid, ülevaatust või toote tagastamist.

6. ELi seadusest tulenev garantii

Euroopa Liidu tarbijate puhul ei piira käesolev eeskiri kohustuslikke seadusest tulenevaid garantiõigusi puudustega, nõuetele mittevastavate või reklaamitust erinevate kaupade korral.

7. Tootja garantiid

Mõnel tootel võib olla tootja garantii. Kui tootja garantii kehtib, võivad üksikasjad olla toodet tutvustaval lehel, toote pakendil, kasutusjuhendis või garantiidokumentides.

Tootja garantiid kehtivad lisaks kohustuslikele tarbijaõigustele ega asenda neid, kui need on kohaldatavad.