Termini e condizioni del servizio

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Termini et Condizioni regolano l’utilizzo du site web et disciplinano i droits et gli obblighi degli utenti che lo visitano ou effettuano commandes tramite lo stesso.

Accedendo ou utilizzando il site web, l’utente accetta integralmente i presenti Termini et Condizioni.

Le presenti disposizioni si applicano a tutte le vendite et consegne di produits effettuate sur le territorio dell’Italy tramite il site web.

Les commandes égales ou supérieures à 170 € bénéficient de la livraison gratuite.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Les utilisateurs peuvent creare un account personale pour gestire commandes, indirizzi et preferenze.

L’utilisateur è tenuto a fornire informations corrette et complete et a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. È vietato fornire données non veritieri ou utilizzare informations di terzi sans autorizzazione.

Garantiamo la sécurité et la disponibilità du site web nei limiti tecnici ragionevoli. Non siamo responsabili pour eventuali interruzioni ou malfunzionamenti non dipendenti dalla nostra volontà.

3. Produits, disponibilité et prix

I produits presentati sur le site web sono descritti avec la massima accuratezza possibile. Le immagini hanno valheures illustrativo et peuvent differire leggermente dal produit reale.

Tous les prix sono indicati in euro (€) et incluent les taxes applicables secondo la législation en vigueur en Italy.

La disponibilità indicata si riferisce au momento dell’commande et peut variare in base agli aggiornamenti di magazzino. Qualora un produit non fosse disponibile, l’utente verrà informato et potrà scegliere tra l’attesa du riassortimento ou il rimborso.

4. Commandes et paiements

Per effettuare un commande, l’utente doit seguire la procedura di acquisto sur le site web et completare il paiement.

L’commande si considera accettato au momento dell’invio dell’e-mail di conferma.

Les modes de paiement disponibles sont indiqués sur le site web et rispettano gli standard di sécurité applicabili.

En cas de errori evidenti relativi a descrizioni ou prezzi des produits, ci riserviamo il droit di annullare l’commande et procedere au rimborso totale.

5. Expédition et livraison

Après finalisation du paiement, les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Après traitement, la livraison nécessite généralement 3 à 7 jours ouvrables. Le délai total estimé entre la confirmation de la commande et la livraison est donc de 4 à 10 jours ouvrables.

Heure limite de traitement :

· Pour les commandes passées avant 18h00, le traitement peut commencer le même jour ouvrable. Il tempo complessivo di elaborazione rimane compretour tra 1 et 3 jours ouvrables.

· Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

· En cas de jours fériés, le traitement commencera le premier jour ouvrable disponible.

Une fois le traitement terminé, la commande est confiée au transporteur pour expédition. In periodi di elevato volume operativo, potrebbero verificarsi lievi variazioni nei tempi; i clienti verranno informati tempestivamente.

Des informations supplémentaires sont disponibles dans la Politique d’expédition.

6. Annulation des commandes

· Le client peut richiedere l’annullamento operativo dell’commande dans un délai de 24 heures dal completamento dell’acquisto. Quercus Parquet farà il possibile pour interrompere l’elaborazione prima de la expédition.

· Trascorse 24 heures, ou qualora l’commande sia già stato affidato au corriere, potremmo non essere in grado di bloccare la expédition. Le client potrà comunque esercitare il droit de rétractation secondo la Politica di retour et rimborso. Questa procedura operativa non limita i droits riconosciuti au consommateur dalla législation applicable.

Per i beni confezionati su misura ou chiaramente personalizzati, l’annullamento operativo peut non essere possibile dopo l’avvio de la produzione. La semplice scelta tra varianti standard disponibles sur le sito, come colheures ou misura, non rende automaticamente il produit personalizzato.

Des informations supplémentaires sont disponibles nell’Informativa sur la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander le retour des produits achetés dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison.

Après avoir notifié sa rétractation, le client doit retourner ou remettre les produits dans un délai de 15 jours à compter de la date de la notification.

· Le client peut esaminare il produit dans la misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche et il funzionamento, analogamente a quanto sarebbe consentito in un negozio fisico. Il produit doit essere restituito completo degli accessori, des componenti et de la documentazione originariamente inclusi.

· Non è previsto il cambio diretto. Considerata la tipologia degli articoli di ameublement et le modalità logistiche connesse, ogni demande est gestita come retour separato au fine di garantire un processo ordinato et sicuro.

· Qualora il client desideri un articolo alternativo, potrà effettuare un nuovo commande tramite il site web.

· Il droit de rétractation non si applica ai beni confezionati su misura ou chiaramente personalizzati sur la base di specifiche indicazioni individuali du client. La semplice scelta tra varianti standard disponibles sur le sito, come colheures ou misura, non rende automaticamente il produit personalizzato.

· Le client è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valheures du produit derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria pour verificarne la natura, le caratteristiche et il funzionamento. In tali casi, Quercus Parquet potrà applicare una riduzione du rimborso proporzionata à la diminuzione di valheures accertata.

· Le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison, sans avoir à fournir de motif. Non è demande un’approvazione discrezionale du retour: il service client confermerà la ricezione de la communication et fornirà le istruzioni nécessaires pour organizzare la restituzione. En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client; en cas de produit défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme, Quercus Parquet organizzerà la restituzione sans frais pour le client.

Des informations supplémentaires sont disponibles nell’Informativa sur la Politica di retour, cambio et rimborso.

8. Garantie légale de conformité

I produits venduti ai consumatori sono coperti dalla garantie legale di conformité prevista dalla législation française ed europea applicabile.

Per i beni nuovi, la garantie legale ha una durata di due anni dalla livraison.

En cas de difetto di conformità, il consommateur peut richiedere la riparazione ou la sostituzione sans costi. Quando tali rimedi non sono possibili, non sont eseguiti dans un délai de un termine ragionevole ou causano notevoli inconvenienti, il consommateur peut avere droit a una riduzione du prix ou à la risoluzione du contratto. La garantie legale si applica indipendentemente dal droit de rétractation.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont utilizzati esclusivamente pour la gestion degli commandes, la communication avec l’utente et il corretto funzionamento du site web.

I données relativi agli commandes peuvent essere conservati fino a 10 anni pour obblighi legali. La durata des cookies et degli altri strumenti attivi è indicata dans le pannello “Gestisci preferenze cookie”; gli strumenti non necessari sont utilizzati, ove richiesto, previo consenso.

Il trattamento des données si basa sull’esecuzione du contratto, su obblighi legali, su interessi legittimi ou sur le consenso espresso dell’utente, dans le rispetto de la législation française vigente.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Termini et Condizioni sono disciplinati dalla droit français.

En cas de controversia, è competente il tribunal du lieu de résidence ou du domicile du consommateur en Italy.

L’utilisateur peut inoltre ricorrere alle procedure alternative di risoluzione des controversie previste dalla législation en vigueur.

11. Coordonnées

Pour toute information concernant a commandes, spedizioni ou assistenza clienti, vous pouvez nous contacter via :

E-mail : info@quercusparquet.com
Téléphone : +39 327 187 2851
Adresse : Via Basilicata, 23, 50053 Empoli FI, Italie
Horaires de service : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)