Informativa sulle spedizioni
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio dell’Italia. Tutti i prodotti disponibili sul sito web sono destinati unicamente alla distribuzione all’interno dell’Italia.
Le spedizioni vengono gestite tramite fornitori logistici accuratamente selezionati, al fine di garantire un servizio sicuro, affidabile e completamente tracciabile in ogni fase.
·per ordini pari o superiori a €120.00: spedizione standard gratuita;
·per ordini inferiori a €120.00: costo fisso di spedizione pari a €12.00.
Non sono previste consegne al di fuori dell’Italia.
2. Spese di spedizione
Tutti i prodotti vengono consegnati gratuitamente all’interno dell’Italia, senza alcun costo di spedizione aggiuntivo, indipendentemente dal valore totale dell’ordine.
Non sono previsti supplementi per la consegna standard sul territorio italiano.
3. Elaborazione degli ordini
Dopo il completamento del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Scadenza di elaborazione:
· Gli ordini effettuati entro le ore 16:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
· Gli ordini effettuati dopo le ore 16:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
· In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.
Una volta completata l’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere per la spedizione. In periodi di elevato volume operativo, potrebbero verificarsi lievi variazioni nei tempi; i clienti verranno informati tempestivamente.
4. Modalità e tempi di consegna
· Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 3-7 giorni lavorativi all’interno dell’Italia.
Eventuali circostanze al di fuori del nostro controllo verranno gestite con la massima attenzione e trasparenza.
5. Imposte applicabili
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente in Italia.
Non sono previsti costi aggiuntivi al momento della consegna, salvo eventuali richieste di servizi personalizzati.
6. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni di tracciamento dell’ordine.
Il link fornito consente di verificare in qualsiasi momento lo stato della spedizione. Per ulteriori chiarimenti, è possibile contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine.
7. Responsabilità e reclami
Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al cliente solo al momento della consegna effettiva.
Nel caso in cui un ordine arrivi danneggiato o presenti evidenti anomalie, si consiglia di segnalare immediatamente la condizione del pacco al momento della consegna e di contattarci entro 24 ore dalla ricezione, fornendo una descrizione dettagliata e, se possibile, documentazione fotografica.
Ogni reclamo verrà esaminato con attenzione e gestito in conformità alle normative vigenti in Italia.
Non ci assumiamo responsabilità per ritardi o problemi causati da informazioni incomplete o errate fornite dal cliente.
8. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, ordini o assistenza clienti, è possibile contattarci tramite:
E-mail: info@quercusparquet.com
Telefono: +39 327 187 2851
Indirizzo: Via Basilicata, 23, 50053 Empoli FI, Italy
dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Area di servizio: Italia