EU:n peruuttamisoikeutta koskeva käytäntö

Tätä EU:n peruuttamisoikeutta koskevaa käytäntöä sovelletaan Euroopan unionissa sijaitseviin kuluttajiin, jotka ostavat tavaroita Quercus Parquet - quercusparquet.com. Tämä käytäntö ei rajoita sovellettavan lain mukaisia pakottavia kuluttajan oikeuksia.

1. Peruuttamisoikeus

Jos olette Euroopan unionissa sijaitseva kuluttaja, teillä on oikeus peruuttaa ostoksenne 14 päivän kuluessa ilman syytä.

Peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona te tai nimeämänne muu henkilö kuin kuljetusliike vastaanottaa tavarat.

Jos tilaus toimitetaan useassa lähetyksessä, peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona te tai nimeämänne muu henkilö kuin kuljetusliike vastaanottaa viimeisen tavaran.

Jos peruutusaika päättyy muuna kuin arkipäivänä, määräaikaa pidennetään tarvittaessa seuraavaan arkipäivään.

2. Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Käyttääksenne peruuttamisoikeuttanne teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne selkeällä lausumalla ennen peruutusajan päättymistä.

Voitte käyttää tätä oikeutta verkkosivustollamme, asiakastilillä, tilauksen seurantatilaussivulla tai saatavilla olevassa palautusportaalissa olevan selkeästi nimetyn verkkotoiminnon "Käytä EU:n peruuttamisoikeutta" avulla.

Voitte myös ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@quercusparquet.com tai käyttäkää alla olevaa peruuttamislomakemallia.

Saatuamme sähköisen peruutuspyynnön vahvistamme sen vastaanottamisen pysyvällä välineellä, kuten sähköpostitse.

3. Peruuttamislomakemalli

Vastaanottaja: Quercus Parquet

Osoite: Via Basilicata 23, 50053 Empoli (FI), Italy

Sähköposti: info@quercusparquet.com

Puhelin: +39 327 187 2851

Ilmoitan täten peruuttavani seuraavia tavaroita koskevan kauppasopimukseni:

Tilausnumero:

Tilattu:

Vastaanotettu:

Asiakkaan nimi:

Asiakkaan osoite:

Asiakkaan sähköposti:

Tuotteen nimi:

Allekirjoitus, jos lomake lähetetään paperilla:

Päiväys:

4. Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte ostoksenne, hyvitämme teille palautetuista tavaroista vastaanottamamme maksut, mukaan lukien ostohetkellä tarjottu edullisin vakiotoimitusvaihtoehto sovellettavan lain sitä edellyttäessä.

Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai kunnes olet esittänyt näyttöä siitä, että olet lähettänyt tuotteet takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Hyvitykset suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet nimenomaisesti suostu muuhun.

5. Tuotteiden palauttaminen

Sinun on lähetettävä tuotteet takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat peruuttamisesta.

Vastaat tuotteiden palauttamisen välittömistä kustannuksista, ellei palautus johdu virheellisistä, vahingoittuneista, vääristä tai sopimuksenvastaisista tuotteista tai sovellettava laki toisin edellytä.

Huonekalujen, suurikokoisten tuotteiden tai rahtina toimitettavien tuotteiden palautuskustannukset voivat olla huomattavat. Ota meihin yhteyttä ennen palautuksen järjestämistä, jotta voimme antaa asianmukaiset palautusohjeet.

6. Hyvityksen vähentäminen käytön tai vahingoittumisen vuoksi

Vastaat tuotteiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi.

Huonekalut tulee mahdollisuuksien mukaan palauttaa kokoamattomina kaikkine osineen, lisävarusteineen, kiinnitystarvikkeineen, käyttöohjeineen ja alkuperäispakkauksineen.

7. Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei välttämättä koske tiettyjä tuotteita, kuten asiakkaan vaatimusten mukaan valmistettuja tuotteita, yksilöityjä tuotteita, sinetöityjä tuotteita, joita ei voida palauttaa terveyden suojeluun tai hygieniasyistä sen jälkeen, kun sinetti on avattu, tuotteita, jotka toimituksen jälkeen sekoittuvat erottamattomasti muihin tuotteisiin, sekä muita sovellettavan lain sallimia poikkeuksia.

8. Virheelliset tai sopimuksenvastaiset tuotteet

EU:n peruuttamisoikeus on erillinen lakisääteisistä oikeuksistasi, jotka koskevat virheellisiä tai sopimuksenvastaisia tuotteita. Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut, väärä tai ei vastaa kuvausta, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@quercusparquet.com.